Oltre 50mila telefonate mute, 25mila errori di chiamata, circa 12mila scherzi telefonici, 44mila chiamate dirottate alla guardia medica
Milano, 12 febbraio 2009 - Oltre 50mila chiamate mute, 25mila errori di chiamata, circa 12mila scherzi telefonici, 44mila chiamate dirottate alla guardia medica e 22mila richieste improprie. Tanto hanno suonato i centralini lombardi del 118 nel 2008 per chiamate sbagliate, con un dispendio inutile di energie. Per una migliore utilizzazione del servizio l’ Azienda Regionale dell’Emergenza Urgenza (Areu) lancia il progetto “Aiutaci ad aiutarti”, volto a far conoscere ai cittadini tutto quello che possono fare durante e dopo la chiamata di soccorso al 118 per consentire agli operatori di offrire un servizio tempestivo ed efficace.
Il primo step del progetto è costituito da un filmato della durata di 30 secondi prodotto gratuitamente da Mediaset, che ha condiviso la filosofia del progetto stesso. Il filmato andrà in onda ogni giorno per una settimana a partire da lunedì prossimo sulle tre reti Mediaset in quattro fasce orarie, e racconta la storia di un bambino che si trova solo in casa con il nonno colpito da malore.
Grazie alle indicazioni dell’operatore al telefono, il piccolo riuscirà a fornire le informazioni essenziali per premettere di organizzare al meglio l’intervento di soccorso. Il video verrà inoltre trasmesso nelle settimane successive, grazie alle partnership con Federfarma, Sea e Telesia, sui Led posizionati negli aeroporti di Milano Linate e Milano Malpensa, in numerose farmacie della regione e nella Metropolitana Milanese.
”Conoscere i momenti e i passaggi fondamentali che caratterizzano l’intervento di emergenza - spiega Areu - è la base per garantire l’appropriatezza della chiamata. Nel 2008 le Centrali Operative della Lombardia hanno registrato circa il 15% di chiamate improprie, che avrebbero dovuto avere in realtà un altro destinatario o addirittura che si sono rivelate scherzi”.
http://ilgiorno.ilsole24ore.com/milano/2009/02/12/151162-lancia_campagna_contro_chiamate_improprie.shtml
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